Políticas de Envío

Métodos de Envío

Nuestros pedidos son realizados en paqueterías de confianza como FedEx, Estafeta, PAQUETEXPRESS y DHL con el objetivo de asegurar el éxito de nuestras entregas. En Fortier ofrecemos los siguientes dos métodos de envío:

• Envío Gratuito: nuestro equipo trabajará los siguientes 2 a 5 días hábiles en METER el pedido
• Envío Urgente: nuestro equipo trabajará los siguientes 1 y 2 días hábiles en METER el pedido y tiene un costo de de $60 MXN

Requisitos para la Entrega

Para garantizar la correcta entrega de los pedidos, solicitamos que el comprador proporcione la siguiente información:

• Calle y número (se recomienda incluir número exterior)
• Colonia
• Código Postal
• Ciudad
• Estado
• Referencias físicas del domicilio
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico

Estamos a disposición para brindar asistencia en cualquier consulta relacionada con el envío. En áreas sin cobertura de paquetería, se debe acordar previamente una dirección alternativa o la opción de envío a la sucursal de paquetería más cercana.

Gestión de Problemas

Errores en la Información de Envío

No nos hacemos responsables por errores de escritura o de dedo en la información proporcionada (enlistada en el punto de "Requisitos para la Entrega" por el comprador.) En caso de que se haya llenado información incorrecta, se brindará apoyo en el rastreo y reenvío del paquete, con costos adicionales a cargo del cliente.

Paquetes Perdidos

En situaciones de pérdida del producto por razones ajenas a Fortier durante su traslado por paquetería, podemos apoyarte con la gestión de una queja ante la misma.

Facturación en Línea

Para solicitar factura, proporciona tus datos fiscales a través del siguiente correo electrónico pablofuentes@ecomsy.com. La factura será enviada en un plazo determinado de 1 a 2 días hábiles. Cabe recalcar que la solicitud de facturación deberá ser completada DENTRO del mes en el que se realizó la compra.